POLÍTICA DE TROCAS
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em suas condições originais: sem uso, com etiquetas e embalagem intactas.
Prazo para SolicitaçãoAté 30 dias após o recebimento
Condição do ProdutoSem uso, etiquetas e embalagem originais
Prazo de Processamento5 a 10 dias úteis após recebimento
Novo EnvioEm até 5 dias úteis após análise
MOTIVOS ACEITOS PARA TROCA
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado
- Tamanho incorreto (consulte a tabela de medidas)
- Avaria causada durante o transporte
COMO SOLICITAR
O processo é simples e pode ser feito diretamente pela sua conta:
- Acesse "Meus Pedidos" na sua conta
- Selecione o pedido e clique em "Solicitar Troca"
- Informe o motivo e envie fotos do produto (se aplicável)
- Aguarde a aprovação — você receberá instruções de envio por e-mail
- Envie o produto e acompanhe o status pela plataforma
FRETE DA TROCA
Defeito ou Erro NossoFrete grátis — enviamos etiqueta de postagem
Preferência PessoalFrete por conta do cliente
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento), sem necessidade de justificativa.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Itens de underwear e meias (por questões de higiene)
- Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso
- Itens adquiridos em liquidações especiais marcados como "venda final"
DÚVIDAS?
Fale com nosso time de atendimento: contato.ststreetofficial@gmail.com
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Última atualização: 01 de Março de 2026